COZY CASA BRASIL

A COZY CASA BRASIL ADMINISTRACAO DE IMOVEIS LTDA. (CNPJ sob o nº 55.478.856/0001-69 a “Cozy Casa”), está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de seus hóspedes e usuários do site. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).

1. Quais dados coletamos?

Coletamos diferentes tipos de dados pessoais, dependendo da sua interação conosco:

·      Dados de Reserva e Hospedagem - Ao realizar uma reserva ou se hospedar conosco, podemos coletar seu nome completo, CPF/RG, e-mail, telefone, endereço, data de nascimento, nacionalidade, informações de pagamento (como dados de cartão de crédito, que são processados por plataformas seguras de terceiros), e quaisquer preferências ou solicitações especiais relacionadas à sua estadia (como alergias, restrições alimentares, necessidades de acessibilidade ou atividades de interesse).

·      Dados de Contato - Quando você nos contata por e-mail, telefone, WhatsApp ou formulários em nosso site, coletamos seu nome, e-mail, telefone e o conteúdo da sua mensagem para responder às suas solicitações.

·      Dados de Marketing - Se você optar por receber nossas comunicações de marketing, coletaremos seu nome e e-mail para enviar newsletters, ofertas exclusivas e informações sobre nossos serviços.

·      Dados de Navegação - Coletamos automaticamente informações sobre sua visita ao nosso site, incluindo seu endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência, dados do equipamento, datas e horários de acesso. Estes dados são coletados por meio de cookies e outras tecnologias de rastreamento.

2. Como utilizamos seus dados?

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

·      Gestão de Reservas e Hospedagem - Para processar suas reservas, gerenciar sua estadia, fornecer os serviços solicitados e garantir uma experiência personalizada e de alta qualidade.

·      Prestação de Serviços - Para oferecer e gerenciar os serviços à la carte disponíveis, como chef privado, instrutores de yoga/pilates, guias de ilha e serviços de cabeleireiro.

·      Marketing - Com seu consentimento, para enviar comunicações promocionais, newsletters e ofertas personalizadas sobre a Cozy Casa.

·      Cumprimento Legal e Regulatório - Para cumprir com obrigações legais, como a Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH), e para atender a solicitações de autoridades competentes.

·      Segurança - Para proteger a segurança do nosso site, hóspedes e funcionários, prevenindo fraudes e outras atividades ilegais.

3. Com quem compartilhamos seus dados?

A Cozy Casa pode compartilhar seus dados pessoais com terceiros apenas quando necessário e de forma segura:

·      Fornecedores - Compartilhamos dados com parceiros que nos auxiliam na operação de nossos serviços, como plataformas de reserva, processadores de pagamento, provedores de serviços de TI e empresas de marketing. Estes parceiros são contratualmente obrigados a proteger seus dados e utilizá-los apenas para as finalidades acordadas.

·      Prestadores de Serviços Locais - Para oferecer os serviços à la carte, podemos compartilhar informações relevantes com chefs, instrutores de yoga, guias turísticos e cabeleireiros, sempre com o seu consentimento e apenas o estritamente necessário para a execução do serviço.

·      Autoridades Governamentais - Podemos divulgar seus dados pessoais a autoridades públicas quando exigido por lei ou regulamentação, ou para responder a processos legais válidos.

4. Como protegemos seus dados?

A Cozy Casa adota medidas de segurança técnicas, administrativas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, uso indevido, divulgação, alteração ou destruição. No entanto, é importante lembrar que nenhuma transmissão de dados pela internet é totalmente segura, e não podemos garantir a segurança absoluta de suas informações.

5. Por quanto tempo armazenamos seus dados?

Retemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo o cumprimento de obrigações legais, regulatórias, fiscais ou contábeis. O período de retenção é determinado considerando a natureza dos dados, a finalidade do tratamento e os requisitos legais aplicáveis.

6. Quais são seus direitos como titular dos dados?

Você possui total controle sobre seus dados. A qualquer momento, pode solicitar através do e-mail booking@cozycasabrasil.com:

·      Acesso, correção ou exclusão de dados.

·      Revogação de consentimento.

·      Informações sobre o compartilhamento de suas informações

 7. Uso de Cookies

Nosso site utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação e analisar o tráfego do site. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo. O nosso site coleta apenas cookies essenciais para o seu funcionamento. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. Ao continuar a usar nosso site sem alterar suas configurações de cookies, você concorda com o uso de cookies conforme descrito nesta política.

8. Alterações a esta Política de Privacidade

Essa Política de Privacidade é uma ferramenta dinâmica e poderá ser atualizada periodicamente para refletir nossas práticas de tratamento de dados pessoais. Nesse sentido, a Cozy Casa se reserva o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada nos seus sites. Recomendamos que os titulares consultem esta política regularmente.

9. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados pessoais, entre em contato conosco através do e-mail booking@cozycasabrasil.com.