COZY CASA BRASIL

A COZY CASA BRASIL ADMINISTRACAO DE IMOVEIS LTDA. (CNPJ sob o nº 55.478.856/0001-69 a “Cozy Casa”), está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de seus hóspedes e usuários do site. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).

1. Quais dados coletamos?

Coletamos diferentes tipos de dados pessoais, dependendo da sua interação conosco:

·      Dados de Reserva e Hospedagem - Ao realizar uma reserva ou se hospedar conosco, podemos coletar ou receber do agente pelo qual realizou a reserva, seu nome completo, CPF/RG, e-mail, telefone, endereço, data de nascimento, nacionalidade, informações de pagamento (como dados de cartão de crédito, que são processados por plataformas seguras de terceiros), e quaisquer preferências ou solicitações especiais relacionadas à sua estadia (como alergias, restrições alimentares, necessidades de acessibilidade ou atividades de interesse).

·      Dados de Contato - Quando você nos contata por e-mail, telefone, WhatsApp ou formulários em nosso site, coletamos seu nome, e-mail, telefone e o conteúdo da sua mensagem para responder às suas solicitações.

·      Dados de Marketing - Se você optar por receber nossas comunicações de marketing, coletaremos seu nome e e-mail para enviar newsletters, ofertas exclusivas e informações sobre nossos serviços.

·      Dados de Navegação - Coletamos automaticamente informações sobre sua visita ao nosso site, incluindo seu endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência, dados do equipamento, datas e horários de acesso. Estes dados são coletados por meio de cookies e outras tecnologias de rastreamento.

2. Como utilizamos seus dados?

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

·      Gestão de Reservas e Hospedagem - Para processar suas reservas, gerenciar sua estadia, fornecer os serviços solicitados e garantir uma experiência personalizada e de alta qualidade.

·      Prestação de Serviços - Para oferecer e gerenciar os serviços à la carte disponíveis, como chef privado, instrutores de yoga/pilates, guias de ilha e serviços de cabeleireiro.

·      Marketing - Com seu consentimento, para enviar comunicações promocionais, newsletters e ofertas personalizadas sobre a Cozy Casa.

·      Cumprimento Legal e Regulatório - Para cumprir com obrigações legais, como a Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH), e para atender a solicitações de autoridades competentes.

·      Segurança - Para proteger a segurança do nosso site, hóspedes e funcionários, prevenindo fraudes e outras atividades ilegais.

3. Com quem compartilhamos seus dados?

A Cozy Casa pode compartilhar seus dados pessoais com terceiros apenas quando necessário e de forma segura:

·      Fornecedores - Compartilhamos dados com parceiros que nos auxiliam na operação de nossos serviços, como plataformas de reserva, processadores de pagamento, provedores de serviços de TI e empresas de marketing. Estes parceiros são contratualmente obrigados a proteger seus dados e utilizá-los apenas para as finalidades acordadas.

·      Prestadores de Serviços Locais - Para oferecer os serviços à la carte, podemos compartilhar informações relevantes com chefs, instrutores de yoga, guias turísticos e cabeleireiros, sempre com o seu consentimento e apenas o estritamente necessário para a execução do serviço.

·      Autoridades Governamentais - Podemos divulgar seus dados pessoais a autoridades públicas quando exigido por lei ou regulamentação, ou para responder a processos legais válidos.

4. Como protegemos seus dados?

A Cozy Casa adota medidas de segurança técnicas, administrativas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, uso indevido, divulgação, alteração ou destruição. No entanto, é importante lembrar que nenhuma transmissão de dados pela internet é totalmente segura, e não podemos garantir a segurança absoluta de suas informações.

5. Por quanto tempo armazenamos seus dados?

Retemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo o cumprimento de obrigações legais, regulatórias, fiscais ou contábeis. O período de retenção é determinado considerando a natureza dos dados, a finalidade do tratamento e os requisitos legais aplicáveis.

6. Quais são seus direitos como titular dos dados?

Você possui total controle sobre seus dados. A qualquer momento, pode solicitar através do e-mail booking@cozycasabrasil.com:

·      Acesso, correção ou exclusão de dados.

·      Revogação de consentimento.

·      Informações sobre o compartilhamento de suas informações

 7. Uso de Cookies

Nosso site utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação e analisar o tráfego do site. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo. O nosso site coleta apenas cookies essenciais para o seu funcionamento. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. Ao continuar a usar nosso site sem alterar suas configurações de cookies, você concorda com o uso de cookies conforme descrito nesta política.

8. Alterações a esta Política de Privacidade

Essa Política de Privacidade é uma ferramenta dinâmica e poderá ser atualizada periodicamente para refletir nossas práticas de tratamento de dados pessoais. Nesse sentido, a Cozy Casa se reserva o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada nos seus sites. Recomendamos que os titulares consultem esta política regularmente.

9. Regras básicas para hóspedes de acomodações

• Limpeza: os hóspedes não devem deixar a acomodação em um estado que exija limpeza excessiva ou profunda (como pratos com comida mofada, carpetes sujos, manchas causadas por animais de estimação, etc.).

• Lixo: os hóspedes devem colocar o lixo nas lixeiras designadas e estar atentos à quantidade de lixo.

• Danos: quando os hóspedes causam danos além do desgaste normal, esperamos que eles informem nos assim que possível e colaborem conosco para encontrar uma solução razoável.

• Fumo: é não permitido.

• Animais/Pets: são não permitidos.

• Barulho: os hóspedes devem respeitar os horários de silêncio determinados e evitar perturbar a vizinhança com barulhos excessivos (como música alta, gritos, bater portas, etc.).

• Filme e fotografia comercial: os hóspedes não devem usar a acomodação para fazer filmes ou fotos que se destinem a uso comercial ou gerem lucro sem a permissão documentada da Cozy Casa Brasil.

10. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados pessoais, entre em contato conosco através do e-mail booking@cozycasabrasil.com.